【抗擊疫情在行動(dòng)】深圳市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室疫情防控組關(guān)于印發(fā)《深圳市物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指引(試行)》的通知
深肺炎防控組〔2020〕20號(hào)
前海管理局,各區(qū)(新區(qū))住房建設(shè)局、深汕特別合作區(qū)住建水務(wù)局,市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè):
為進(jìn)一步做好物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作,依據(jù)《廣東省物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引(試行)》《深圳市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部印發(fā)關(guān)于建立健全社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制的若干措施的通知》《深圳市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室社區(qū)小區(qū)組工作方案》《深圳市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于印發(fā)住宅小區(qū)和城中村全面實(shí)施人員通行認(rèn)證管理的工作指引的通知》等文件,結(jié)合當(dāng)前實(shí)際,市住房建設(shè)局編制了《深圳市物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指引(試行)》,現(xiàn)印發(fā)給你們,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
深圳市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室疫情防控組
2020年2月12日
深圳市物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指引(試行)
為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于防控新型冠狀病毒肺炎疫情的重要指示精神和黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署,切實(shí)落實(shí)市委、市政府有關(guān)工作安排,進(jìn)一步加強(qiáng)我市物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作,依據(jù)《廣東省物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引(試行)》《深圳市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部印發(fā)關(guān)于建立健全社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制的若干措施的通知》《深圳市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室社區(qū)小區(qū)組工作方案》《深圳市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于印發(fā)住宅小區(qū)和城中村全面實(shí)施人員通行認(rèn)證管理的工作指引的通知》等文件,結(jié)合當(dāng)前實(shí)際,制定本指引。
一、總則
(一)本指引適用于新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作。
(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的項(xiàng)目按此指引執(zhí)行,社區(qū)代管或業(yè)主大會(huì)自管項(xiàng)目,可參照本指引執(zhí)行。
(三)前海管理局、各區(qū)(新區(qū))住房建設(shè)局、深汕特別合作區(qū)住建水務(wù)局負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)本指引的各項(xiàng)要求。
二、出入口防控
(一)加強(qiáng)人員出入管理。人員出入口卡點(diǎn)標(biāo)識(shí)醒目,設(shè)置排查崗進(jìn)行專項(xiàng)排查。所有在各類住宅小區(qū)、城中村居住的人員,進(jìn)出實(shí)施認(rèn)證管理,所有居住人員均需出示系統(tǒng)認(rèn)證圖碼或人員通行證后方可進(jìn)出。每個(gè)卡點(diǎn)至少配備1個(gè)快速紅外體溫探測(cè)儀,小區(qū)住戶進(jìn)出100%實(shí)行雙向體溫檢測(cè),對(duì)體溫超過37.3攝氏度的人員,第一時(shí)間通知社區(qū)防控小組及其家人或緊急聯(lián)系人,勸其回家自我隔離觀察,并協(xié)助做好相關(guān)處置工作。檢查所有進(jìn)入管理區(qū)域的人員是否佩戴口罩等個(gè)人防護(hù)用品,對(duì)沒有佩戴口罩的予以勸離。
(二)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┓忾]管理。每個(gè)物業(yè)管理區(qū)域100%實(shí)行圍合封閉式管理,在出入口處一律設(shè)置檢查登記卡,盡量減少出入口。登記卡點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)人員值班制度,無門衛(wèi)值守的出入口暫時(shí)關(guān)閉。外來人員和車輛一律不得進(jìn)入小區(qū),特殊情況經(jīng)住戶同意進(jìn)入的,要出示系統(tǒng)認(rèn)證圖碼方可進(jìn)入。所有外賣、快遞、投遞等一律實(shí)行無接觸配送,在小區(qū)出入口處中轉(zhuǎn)存取,由客戶自行領(lǐng)取,對(duì)于行動(dòng)不便、居家隔離等無法自取物品的人員,物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供代送服務(wù)。
三、重點(diǎn)人群防護(hù)服務(wù)
(一)做好重點(diǎn)人群防護(hù)。積極配合政府和相關(guān)部門做好疫情聯(lián)防聯(lián)控工作,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)疫情地區(qū)來深人員以及家庭成員在疫情地區(qū)工作生活、近期有在疫情地區(qū)活動(dòng)經(jīng)歷以及有疑似肺炎癥狀人員的觀察,配合做好提醒、報(bào)告和隔離工作。
(二)協(xié)助做好特殊群體服務(wù)。在保障防護(hù)安全的前提下,定期與殘疾人、獨(dú)居老人、行動(dòng)不便的住戶或其他有特殊需求的住戶溝通,了解特殊群體的需求和困難,及時(shí)向社區(qū)和有關(guān)行政部門報(bào)告情況,協(xié)助特殊群體做好疫情防范工作。
四、重點(diǎn)公共區(qū)域防護(hù)
(一)關(guān)閉人員聚集場(chǎng)所。疫情期間,關(guān)閉小區(qū)會(huì)所、圖書館、棋牌室、老人活動(dòng)室、兒童活動(dòng)室等人員聚集場(chǎng)所。
(二)做好公共區(qū)域清潔消毒。加強(qiáng)樓棟大堂、走廊、停車場(chǎng)、樓梯間等公共區(qū)域的清潔消毒管理,每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒2次。保持室內(nèi)空氣流通,每日通風(fēng)2-3次,每次不少于30分鐘??諝鉂穸却髸r(shí),可采用換氣凈化器或其他通風(fēng)裝置通風(fēng)。出入口地毯應(yīng)每日使用清水沖洗,并使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒。
(三)做好常觸部件消毒。認(rèn)真做好出入口門把手、可視門禁系統(tǒng)面板、各樓層通道門拉手、樓梯扶手等常觸部件的消毒工作,每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液或濃度為75%的醫(yī)用酒精擦拭消毒2-4次。
(四)做好日常活動(dòng)設(shè)施消毒。公共座椅、健身器材、兒童娛樂設(shè)施等室外日?;顒?dòng)設(shè)施要保持清潔衛(wèi)生,每日至少消毒1-2次,使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液或濃度為75%的醫(yī)用酒精進(jìn)行擦拭。地面用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液進(jìn)行噴灑。
五、重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備防護(hù)
(一)做好電梯防護(hù)
1.電梯轎廂每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒不少于4次,并做好消毒記錄。電梯轎廂通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)處于常開狀態(tài),并確保正常使用。
2.電梯按鍵、轎廂扶手、轎廂壁等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液或濃度為75%的醫(yī)用酒精進(jìn)行擦拭不少于4次,轎廂壁和電梯門的擦拭高度不少于1.6米,30分鐘后用清水擦凈。電梯廳、電梯轎廂內(nèi)外的控制面板(按鍵)應(yīng)做貼膜(可用保鮮膜)保護(hù),可每?jī)尚r(shí)在保護(hù)膜上噴灑酒精消毒,發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換。
3.在大堂電梯門口和轎廂內(nèi)外張貼告示,提醒盡量避免身體皮膚直接接觸按鍵,建議在大堂電梯門口安裝抽紙(干紙巾和濕紙巾均可)或非接觸式快速手消毒液。提醒乘客乘坐電梯時(shí)戴好口罩,乘坐電梯時(shí)即使無其他乘客同時(shí)乘坐電梯,也勿取下口罩。
4.電梯維保維修后,應(yīng)先對(duì)電梯轎廂內(nèi)及相應(yīng)的外呼部位進(jìn)行消毒后再投入使用。維修現(xiàn)場(chǎng)有維修材料要處理的,應(yīng)先消毒再收納。紙質(zhì)維修維保單的填寫與確認(rèn)不緊急的可后補(bǔ),必須簽字確認(rèn)的,雙方都應(yīng)佩戴手套填寫、交接。
5.有疫情病例的建筑,所有電梯轎廂、井道、層站和電梯機(jī)房,應(yīng)全面消毒后再使用。
(二)做好中央空調(diào)防護(hù)
1.疫情期間建議停止集中式中央空調(diào)的使用,并封閉內(nèi)循環(huán)的風(fēng)口,盡量采用直接開窗通風(fēng)。
2.因各種原因必須使用集中式中央空調(diào)的,有外窗的房間,使用中宜適當(dāng)使外窗保持一定的開度;無外窗且沒有設(shè)置機(jī)械排風(fēng)的房間,可采用增加設(shè)置雙向節(jié)能換氣機(jī)的方式來增加房間的新風(fēng)量。空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)宜按全新風(fēng)工況運(yùn)行,防止回風(fēng)帶來的交叉污染。新風(fēng)吸入口區(qū)域應(yīng)定期檢查,確保新風(fēng)吸入口周邊無污染、無雜物。
3.疫情期間應(yīng)增加空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)中的空氣處理設(shè)備的清潔消毒或更換頻次,空氣過濾器、表面式冷卻器、加熱器、加濕器、凝結(jié)水盤等易集聚灰層和滋生細(xì)菌的部件應(yīng)及時(shí)消毒或更換;空調(diào)系統(tǒng)的所有過濾器,宜每周清洗或更換一次。
4.中央空調(diào)系統(tǒng)正常使用時(shí),若出現(xiàn)疫情或有疑似病例,不要停止風(fēng)機(jī)運(yùn)行,立即撤離人員,對(duì)排風(fēng)支管封閉,運(yùn)行一段時(shí)間后關(guān)閉新風(fēng)排風(fēng)系統(tǒng)。中央空調(diào)系統(tǒng)和整個(gè)環(huán)境進(jìn)行消毒處理,經(jīng)過專家評(píng)價(jià)合格后,方可重新使用。
六、環(huán)境衛(wèi)生清潔防護(hù)
(一)及時(shí)對(duì)垃圾及收集容器消毒。對(duì)果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器,應(yīng)每天清理、收集垃圾2次以上。對(duì)垃圾量大的收集點(diǎn),要隨滿隨清。收集容器每天用水清洗一次,并用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液消毒一次。
(二)規(guī)范廢棄口罩收集處理。應(yīng)增設(shè)專門垃圾收集容器,用于收集廢棄口罩。收集容器應(yīng)內(nèi)設(shè)塑料袋,避免廢棄口罩投放時(shí)與容器直接接觸。廢棄口罩用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液噴灑或澆灑至完全濕潤(rùn),然后扎緊塑料袋口,按“其他垃圾”處理。
(三)做好垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、環(huán)衛(wèi)工具房消毒。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站每次作業(yè)完成后,用水全面沖洗一次,再用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液對(duì)墻面、地面、站臺(tái)、壓縮裝置、周圍環(huán)境噴灑消毒一次,噴藥量為200-300mL/平方米。每次作業(yè)完成后,用水將手推車、垃圾運(yùn)輸車等環(huán)衛(wèi)工具沖洗一次,再用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液對(duì)環(huán)衛(wèi)工具噴灑消毒一次。
(四)做好衛(wèi)生間保潔工作。保持衛(wèi)生間良好通風(fēng),必要時(shí)應(yīng)安裝排氣設(shè)施,強(qiáng)制排氣。保潔員每天要對(duì)衛(wèi)生間全面沖洗一次,并隨時(shí)保潔;每天用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液全面噴灑消毒二次,噴藥量為200-300mL/平方米,采用有效氯濃度為1000mg/L的消毒液對(duì)門把手、水閥等部位進(jìn)行擦拭,對(duì)地面、蹲位等進(jìn)行濕拖,并對(duì)清潔工具進(jìn)行浸泡消毒。
(五)減少化糞池清掏作業(yè)。疫情期間原則上不進(jìn)行化糞池清掏作業(yè),確有必要清掏的,現(xiàn)場(chǎng)工作人員需在原有操作規(guī)范的基礎(chǔ)上,佩戴一次性醫(yī)用外科口罩或N95醫(yī)用防護(hù)口罩,穿戴防護(hù)服、鞋套,清理完成后快速將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液或75%酒精消毒。
(六)加強(qiáng)排水溝清潔。排水溝每日至少消毒1-2次,用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液進(jìn)行噴灑。
(七)加強(qiáng)污水管道檢查。疫情期間應(yīng)對(duì)污水管道進(jìn)行全面的檢查,如發(fā)現(xiàn)有破損應(yīng)立即維修。加強(qiáng)對(duì)小區(qū)住戶衛(wèi)生間清潔消毒的提醒,即居民衛(wèi)生間地漏口非排水時(shí)用蓋子遮擋,并每周一次將一杯清水(約500mL)倒進(jìn)排水口,然后倒入有效氯濃度為2500mg/L的消毒液10mL(一茶匙),30分鐘后再倒入一杯清水。
七、疫情社區(qū)防護(hù)
(一)發(fā)現(xiàn)病例立即上報(bào)。物業(yè)管理區(qū)域發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎疑似病例或暴露病例時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即上報(bào)屬地社區(qū)防控小組,患病人應(yīng)立即隔離,在疾控部門指導(dǎo)下確定密切接觸人員,并對(duì)相關(guān)環(huán)境實(shí)施消毒。
(二)依規(guī)范做好清潔消毒。消毒人員應(yīng)在疾控部門指導(dǎo)下做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù),消毒完成后及時(shí)清潔雙手。疑似病例和密接人員的生活用品和隨身物品可采用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液擦拭或浸泡消毒。疑似病例的排泄物和嘔吐物可用含固態(tài)過氧乙酸應(yīng)急嘔吐包覆蓋包裹,或用干毛巾覆蓋后噴灑有效氯濃度為10000mg/L的消毒液至濕潤(rùn)。污物污染的臺(tái)面和地面應(yīng)及時(shí)消毒,可用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液擦拭或拖拭,消毒范圍為嘔吐物周圍2米,作用30分鐘。建議擦拭2遍。
(三)依部署做好后續(xù)防控工作。對(duì)于已發(fā)生疫情或疑似疫情的物業(yè)管理區(qū)域,物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格遵照衛(wèi)生健康部門工作要求,配合做好各類清潔消毒工作,嚴(yán)格按照地方政府和衛(wèi)生健康、應(yīng)急管理等部門有關(guān)工作部署,迅速做好隔離防控工作。
八、企業(yè)內(nèi)部防護(hù)管理
(一)加強(qiáng)員工防護(hù)管理。目前仍在湖北的員工應(yīng)按照有關(guān)要求留在原居住地,暫緩回深。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部員工的疫情知識(shí)培訓(xùn)和自我防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。停止各種大型集會(huì)、會(huì)議和聚餐等活動(dòng),員工工作、交流時(shí)保持1米以上距離。取消食堂集中用餐,采用打包單獨(dú)用餐、分批次分散用餐,并做好餐(飲)具消毒。組織員工按《關(guān)于住宅小區(qū)和城中村全面實(shí)施人員通行認(rèn)證管理的工作指引》自主申報(bào),14天內(nèi)有湖北旅行史或居住史、與疫情地區(qū)人員有親密接觸的員工按系統(tǒng)要求自我隔離。加強(qiáng)在崗員工身體檢查,建立員工體溫測(cè)量登記冊(cè),每日對(duì)員工體溫測(cè)量2次并登記。體溫超過37.3攝氏度的立即停崗隔離觀察,并及時(shí)上報(bào)社區(qū)防控小組。員工上崗前應(yīng)正確佩戴符合衛(wèi)生要求的口罩;口罩原則上一次性使用,并按要求進(jìn)行更換,醫(yī)用防護(hù)用品緊缺情況下,普通崗位可視清潔程度適當(dāng)延長(zhǎng)使用時(shí)間,或采用其他防護(hù)口罩。鼓勵(lì)員工錯(cuò)峰上班或者自駕車上班,盡量減少上下班時(shí)段的人員接觸。防控人員穿戴整齊,佩戴登記人員標(biāo)識(shí),穿著符合要求的口罩、手套、防護(hù)服等護(hù)具。與接觸人員之間保持1米以上距離,保持勤洗手、多飲水,堅(jiān)持在進(jìn)食前、如廁后用洗手液、流動(dòng)水嚴(yán)格按照六步法洗手。觸碰眼睛前必須先洗手。清潔人員在作業(yè)時(shí)需穿著工作服(或防護(hù)服裝),佩戴口罩和手套等護(hù)具。作業(yè)完成后要及時(shí)洗手,換洗工作服,保持個(gè)人衛(wèi)生。建立每日健康檢查制度,一旦發(fā)現(xiàn)清潔人員有發(fā)熱、咳嗽等癥狀,立即停崗隔離觀察。
(二)加強(qiáng)員工宿舍管理。員工宿舍每日消毒。對(duì)于需要隔離而不能自行隔離的員工,依項(xiàng)目情況設(shè)立隔離觀察區(qū)。觀察區(qū)宜設(shè)置在適當(dāng)位置,并有獨(dú)立出入口為宜;觀察區(qū)應(yīng)配置備用防護(hù)、消毒用品2套以上。觀察區(qū)工作人員按照特殊崗位人員進(jìn)行個(gè)人防護(hù)。做好日常記錄,每天最少早晚2次為被觀察對(duì)象測(cè)量體溫,詢問檢查其身體健康狀況,重點(diǎn)檢查其有無發(fā)燒、咳嗽、胸悶、氣促、呼吸困難等自覺癥狀和體征,并對(duì)觀察人員的體溫情況、健康情況進(jìn)行記錄。觀察區(qū)按重點(diǎn)區(qū)域消毒作業(yè),每天2次定時(shí)為各觀察房間開窗換氣、消毒,保持觀察區(qū)的基本衛(wèi)生條件。觀察區(qū)垃圾統(tǒng)一收集,在沒有出現(xiàn)疑似病例或確診病例前按其他垃圾處理。應(yīng)及時(shí)通報(bào)被隔離人員的情況,但不得泄露其個(gè)人信息。
(三)多渠道籌集防護(hù)物資。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)多渠道、多方式籌集物質(zhì),確保清潔消毒物資充足,清潔消毒工作到位。確實(shí)存在物資短缺的,應(yīng)及時(shí)向社區(qū)防控工作小組報(bào)告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可積極向小區(qū)業(yè)主請(qǐng)求幫助,拓展物資籌集渠道。疫情防控過程中的各項(xiàng)支出費(fèi)用,應(yīng)做好登記,以備后續(xù)處理。
九、疫情防控宣傳
(一)加強(qiáng)疫情知識(shí)宣傳。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過短信、微信、朋友圈、公告欄、宣傳欄等方式,及時(shí)向業(yè)主或使用人宣傳疫情防控要求,普及疫情防控知識(shí)。
(二)及時(shí)通報(bào)疫情情況。物業(yè)服務(wù)區(qū)域及周邊發(fā)生疫情后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極協(xié)助社區(qū)防控工作小組和有關(guān)部門及時(shí)向住戶通報(bào)疫情情況和下一步防控要求。向住戶告知本樓棟是否存在居家隔離觀察人員、疑似病例和確診病例情況。物業(yè)服務(wù)企業(yè)通報(bào)的疫情信息必須真實(shí)準(zhǔn)確、來源可靠,不得擅自捏造、傳播不實(shí)疫情信息。